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呼叫许可证办理

作者:时间:2020-06-16 08:30:05

以下产品信息由领行网络提供,本文详细介绍了关于呼叫许可证办理的内容。领行网络专业从事-如何办理生产许可证,工商代理代办公司,如何办理icp证。

         根据权威机构调查统计,目前50%以上的客户会首先选择网页上的自助服务寻求解决问题。但是如果自助服务不能第一时间解决他们的问题,他们被迫会选择致电客服,结果一线客服的工作量会大幅上升。目前,客户为了解决问题需要多次与服务公司联系,成为加大客服工作量。由此产生呼叫中心业务或者呼叫中心外包服务,那么经营哪一类呼叫中心业务需要办理《呼叫中心许可证》呢?壹点壹线客服为您详细解答。什么业务需要办理《呼叫中心许可证》?根据《电信业务分类目录(2020年版)》工信部官方说明,主要包括内容:1、国内呼叫中心业务还包括呼叫中心、客服系统、智能机器人呼出、工单系统和话务员座席的出租服务。2、用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。3、呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务

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呼叫许可证办理

什么是呼叫中心许可证?增值电信业务分为B1类第一类增值电信业务和B2类第二类增值电信业务,具体分类如下图呼叫中心业务是第二类增值电信业务(B24类)呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。国内呼叫中心业务:是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。国内呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端多种方式进入系统,访问系统的数据库,以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务

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